На электронные изделия в нашем магазине устанавливается 30 (тридцать) дней гарантии непосредственно от магазина. В течении этого времени товар подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в нашей сети. По истечению 30-дневного периода, срок гарантии определяется производителем, а гарантийный ремонт производится сервисными центрами производителя. Срок гарантийного ремонта - 14 календарных дней с момента передачи товара в ремонт.
Гарантия и возврат
Гарантийный ремонт товара
Условия гарантии
Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит чек (при наличии).
Товары, имеющие гарантийный талон авторизированного сервисного центра обслуживаются в сервисных центрах производителя!
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон и товарный чек на протяжении всего срока эксплуатации товара.
Если в гарантийный период не возможно отремонтировать Ваш товар, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
В гарантийном ремонте может быть отказано в случаях
- Нарушения сохранности гарантийных пломб;
- Наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- Нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- Несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности
- Естественный износ или исчерпание ресурса; при использовании одноразовых электронных сигарет;
- Случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
- Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети, неправильным подключением к сети;
Обмен и возврат товара
Оплата может быть произведена в любом удобном для покупателя способе. Каждый магазин оборудован терминалом для оплаты картой. Заказы, которые оформляются на сайте могут быть оплачены наличными, картой, в рассрочку либо наложенным платежом.
Чтобы узнать детальнее - выберите интересующую форму оплаты.
Условия обмена, возврата
Обмен товара надлежащего качества производится, исключительно при условии, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, комплектация, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Обратите внимание! Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования. Товары типов "Атомайзеры", "Стартовые наборы", "POD-системы", "Одноразовые электронные сигареты", "Жидкости для электронных сигарет" и комплектующие к ним, из-за санитарно-гигиенических требований, подлежат обмену и возврату только если не была вскрыта заводская упаковка.
При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.
Возврат денежных средств проводится в срок до 7 дней.
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), изложен в постановлении Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 года № 172.
Возврат товара
Если Вы находитесь не в Киеве, то можете отправить нам товар обратно, предварительно сообщив менеджеру причину возврата. Возврат товара с регионов Украины производится компанией Новая почта.
Обратите внимание, если в посылке будут отсутствовать необходимые документы для возврата товара, мы отправляем посылку обратно без рассмотрения!
После отправки товара Новой Почтой необходимо заполнить форму.
Для возврата товара необходимо предоставить
- Товар в полной комплектации;
- Заполненный бланк-заявление (заполнить заявление возможно у нас в магазине в момент сдачи товара);
- Документ подтверждающий покупку (при наличии);
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение).